En nuestra tienda queremos que tengas una experiencia segura y confiable. Todos los productos cuentan con garantía oficial del proveedor por 3 meses, válida únicamente por fallas de fábrica.
La garantía aplica solo a defectos o fallas técnicas no causadas por el uso del cliente. Cubre, por ejemplo:
Problemas de funcionamiento no generados por el usuario.
Fallas internas dentro de los primeros 3 meses.
Defectos de fabricación comprobados.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
Golpes, caídas o daños por mal uso.
Uso fuera de condiciones recomendadas.
Daños por líquidos, calor o mala manipulación.
Desgaste natural.
Reparaciones por terceros no autorizados.
Si tu producto presenta una falla de fábrica, seguí estos pasos:
Contactanos dentro de los 3 meses desde la compra.
Enviá número de pedido y una descripción del problema.
Incluí fotos o videos donde se vea la falla.
Se evaluará el caso junto al proveedor.
Si corresponde garantía, se ofrece reparación, cambio por uno igual o nota de crédito.
Solo realizamos devoluciones o cambios cuando exista una falla de fábrica. No aceptamos devoluciones por arrepentimiento, incompatibilidad o cambio de opinión.
Si la falla está aprobada como garantía, el envío corre por nuestra cuenta.
Si el producto no califica como garantía, el costo del envío queda a cargo del cliente.
Para mantener la validez de la garantía, es necesario conservar:
Accesorios originales
Empaque o caja
Número de serie legible
